崗位職責:
1、協助售后主管完成售后相關工作,備品備件銷售、保養維護、升級改造信息整理等;
2、完成售后各類統計報表、客戶滿意度調查等工作;
3、負責接聽客戶電話,記錄客戶咨詢、投訴內容,并按照相應流程給予客戶反饋;
4、負責定期回訪客戶,聽取客戶對我公司售后服務態度、質量、建議及意見,并做好記錄;
5、負責本部門資料、文件管理;
6、完成公司臨時交辦的其他任務。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,理工科專業優先;
2、兩年以上售后相關工作經驗;
3、熟悉售后相關知識、軟件知識、電氣知識和機械知識等;
4、溝通能力強,有服務意識,積極陽光。