崗位職責： 1、在售后總監領導下，制定并監督落實年度售后戰略任務； 2、完成廠家下發的商務政策； 3、了解市場動態，制定和更新服務策略； 4、重點客戶的開發與維護，處理重大客戶投訴和服務糾紛； 5、監督售后服務標準和流程的執行，優化服務流程，提升服務質量； 6、管理并協調售后服務部與各部門間的工作； 7、維護與拓展對外業務合作關系； 8、負責團隊建設與人員的培養，建立合理的獎懲制度和激勵機制。 任職要求： 1、大專以上學歷，汽車、管理相關專業； 2、熟悉了解汽車維修與服務市場，熟悉汽車維修業務工作流程； 3、良好的溝通能力，具有較強的計劃、組織、協調和管理能力； 4、具備團隊管理經驗。