崗位描述:
1.負責物業區域內客戶服務,接受和處理客戶投訴,并予以記錄、跟進,及時向部門經理報告;
2.為業戶辦理入住、裝修等手續,辦理費用核算、驗房、鑰匙交接等工作;
3.負責開展區域內物業費用催繳工作;
4.協助客服主管處理突發事件;
任職要求:
1.中專及以上學歷,年齡40歲以內,條件優秀者可放寬學歷,有物業客服服務工作經驗者優先考慮;
2.具有優秀的溝通協調能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;
3. 親和力強,注重細節,有主動服務意識,較強的思考和解決問題能力、溝通、協調能力;
4. 熟悉物業管理常用法律法規;
職位福利:包住、餐補、節日福利、五險