崗位職責： 1. 根據公司制定的團隊工作規劃,制定團隊工作目標與執行方案推動并實施,完成所負責團隊的各項業務、質量和管理指針； 2. 負責所轄團隊日常管理、培訓、業務輔導和活動量管理等,提升團隊作業人員的綜合素質與專業技能； 3. 根據團隊作業標準管理對組員催收過程進行質量監控及輔導改進,并協調解決突發客戶投訴事件； 4. 定期分析團隊業績完成情況及問題,及時掌握客戶與市場動態等信息,提供改進建議或方案； 5、組織部門各項活動、業務交流及培訓。 任職資格： 1、兩年以上催收、金融、信貸行業相關工作經驗，有帶領團隊的經驗，優良的帳款催收技巧及團隊業績提升能力； 2、具有高度的責任心，積極面對和處理壓力，良好的溝通能力及談判技巧； 3、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有高度的責任心，具有很強的判斷與決策能力，計劃和執行能力； 4、良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正；