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門店運營專員

6000-8000元
  • 開封龍亭區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

門店運營商超餐飲產品運營銷售運營文化藝術/娛樂零售/批發旅游服務
工作內容
  1. 門店整體運營管理
    • 全面負責直營門店的日常運營,制定并執行門店年度、季度、月度經營計劃,確保達成銷售目標、利潤目標及客戶滿意度指標。
    • 監控門店運營數據(如客流量、銷售額、轉化率、客單價等),定期分析并提出優化方案。
  2. 團隊管理與培訓
    • 組建并管理門店團隊(包括收銀員、導購員、服務員等),制定排班計劃,確保人員配置合理。
    • 組織員工培訓,提升服務技能、產品知識及銷售技巧,定期進行績效考核與激勵。
  3. 商品與庫存管理
    • 負責門店商品陳列、補貨、調撥及庫存盤點,確保商品充足且陳列符合景區主題與銷售策略。
    • 分析商品銷售數據,優化商品結構,提出滯銷品處理及暢銷品補貨建議。
  4. 客戶服務與體驗優化
    • 監督門店服務質量,處理客戶投訴與突發事件,維護景區品牌形象。
    • 收集客戶反饋,推動服務流程優化,提升游客復購率與口碑傳播。
  5. 營銷活動執行
    • 配合景區整體營銷策略,策劃并執行門店促銷活動(如節日促銷、會員活動等),提升門店曝光度與銷售額。
    • 協同線上團隊(如電商、新媒體)推動O2O聯動,提升線上線下一體化運營能力。
  6. 成本與安全管理
    • 控制門店運營成本(如人力、水電、物料等),確保費用在預算范圍內。
    • 負責門店安全與衛生管理,落實消防、食品、設備等安全規范,確保游客與員工安全。
  7. 數據化運營與報告
    • 定期提交門店運營報告,分析經營數據,提出改進建議。
    • 推動門店數字化管理(如使用POS系統、CRM系統等),提升運營效率。
三、任職要求
  1. 教育背景
    • 大專及以上學歷,市場營銷、旅游管理、工商管理等相關專業優先。
  2. 工作經驗
    • 3年以上零售、餐飲或文旅行業門店運營管理經驗,有景區內門店管理經驗者優先。
  3. 核心能力
    • 具備優秀的團隊管理能力、數據分析能力及問題解決能力。
    • 熟悉門店運營流程,精通銷售管理、庫存管理及客戶服務。
    • 具備較強的執行力與抗壓能力,能適應景區旺季高強度工作節奏。
  4. 技能要求
    • 熟練使用辦公軟件(如Excel、PPT)及門店管理系統(如POS、ERP)。
    • 了解新零售、智慧景區等趨勢,具備數字化運營思維。
  5. 其他要求
    • 熱愛文旅行業,認同萬歲山品牌文化,具備良好的服務意識與責任心。
    • 持有健康證,無不良從業記錄。

工作地點

開封龍亭區萬歲山武俠城-中門

職位發布者

王猛/hrs

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公司Logo開封市萬歲山游覽區有限公司
萬歲山.大宋武俠城大宋武俠城地處開封城西北部,與龍亭湖風景區毗鄰,占地510畝,是一座以宋文化、城墻文化和七朝文化為景觀核心、以大宋武俠文化為旅游特色定位、以森林自然為格調、兼具旅游和休閑娛樂功能的多主題、多景觀大型游覽區。大宋武俠城以大宋武俠作為核心旅游產品定位,打造大宋武俠主題景區。目前以《岳飛傳》、《水滸傳》、《七俠五義》等宋代武俠題材為背景,常年推出36部(每天60多場表演)大小實景武俠劇演出,達到全景式、系統化展現大宋武俠豪情及江湖百態。同時重視景區武俠文化和氛圍的營造,武俠路上的“倚天劍”“屠龍刀”、大宋武館的俠客圖、十字坡的劍壇、武俠路上的《俠客行》書簡、聚賢莊及仁義俠廣場的建筑物、武林會場的八大門派等等無一不在營造著濃重的武俠文化氛圍。近年來萬歲山通過不斷的劇目研發,逐步豐滿了武俠實景劇演出的種類與形式,并且在此基礎上求變求新,推出了以武俠影視體驗廳和《武狀元》為代表的互動劇目演出,以《楊志賣刀》和《飛云浦》為代表的游客零距離的突發性演出、以及特技類演出等,受到了游客的廣泛好評。大宋武俠城景區的打造對豐富開封旅游內容和多角度展現大宋文化具有積極的意義。萬歲山.大宋武俠城現已成為本市和周邊大眾休閑娛樂的重要景區;隨著大宋武俠主題表演的大規模推出,近年來外地游客量增長迅速;已舉辦十屆的萬歲山春節大廟會,和翰園春節大廟會一起,成為中原地區春節旅游的亮點和開封春節旅游的龍頭。
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