(1)對維修及客服服務質量負責,負責各類質量記錄的歸檔工作;
(2)負責本部門員工培訓計劃的編制,并負責審批計劃的有效實施;
(3)組織項目物業費以及其他費用的催收、清欠工作;
(4)負責顧客投訴處理情況的具體跟進工作:
(5)負責每周本部門服務質量檢查,每月覆蓋職責范圍;
(6)監督各類質量記錄的歸檔情況,建立各種管理痕跡和工作記錄收集存檔工作;
(7)負責社區文化活動的具體實施,并保留相關資料;
(8)負責監督裝修手續的辦理、組織本部門裝修現場巡檢工作;
(9)負責顧客入住、報修、來訪的接待,協調處理相關事宜:
(10)負責業主群信息回復互動和顧客投訴、報修處理分析的統計分析工作;
(11)完成上級領導交辦的其它相關任務。
任職要求:
1、年齡28-45歲,同崗位工作兩年以上工作經驗,
2、有一定的團隊管理和抗壓能力,熟悉物業相關法律法規
3、具有良好的服務意識、溝通能力、協調能力以及處理突發事件能力
4、團隊和諧,各種團建福利