工作內容：1.熟悉本酒店客房位置、類型、房費、折扣、本酒店設施、營業時間以及特殊促銷等； 2.了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、?？?、團體客人抵店相關信息；檢查房間狀態和功能； 3.熟悉及掌握前臺所有的操作規程、流程、程序等。遵守本酒店的工作政策及程序、商業行為規范以及員工手冊中的條款； 4.向上級匯報客人投訴以及客人對本酒店的評價； 5.保持前臺區域和后臺辦公室干凈與整潔； 6.保守本酒店機密；堅持本酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序； 7.在工作中遵本酒店對客服務滿意標準； 在上級指導下執行其它任務。 職位要求： 1.男女不限，身高165--175，年齡30以下，外表形象良好； 2.大專以上文化程度，普通話標準，流利的英語口語，無經驗者需具有積極的態度，學習技能的潛力，國際聯號工作1年以上者優先考慮； 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 4.具有對酒店行業以及前廳部基本知識的了解；通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范 5.能適應倒班工作，包括夜班；、 良好、積極的工作態度；樂于學習，樂于助人