崗位職責:
1、負責新項目的啟動,確定客戶要求的項目需求和時間表,組織協調公司內部各部門的運行和實施;
2、按既定流程建立和維護項目相關的項目數據及文檔,確保符合營運質量的相關要求;
3、作為客戶的代言人,對項目的運作進行監控,協調和推動,推動營運目標的達成。;
4、作為面向客戶的服務窗口,提供優質的服務,對客戶的需求做出及時專業的響應和處理。;
5、協調公司和客戶之間的溝通,接待客戶來訪,代表項目管理部門參加客戶的質量審計。;
6、對客戶投訴和質量問題進行迅速反應,推動調查和整改,最大程度減少負面影響;
7、傾聽客戶的意見和反饋,推動公司內部持續的改進;
任職要求:
1. 3年以上項目管理經驗,具備較強的組織、協調、溝通、領導和問題解決能力;
2. 熟練掌握項目管理工具和方法,能夠快速適應新技術和新環境;
3. 良好的客戶服務意識和高度的責任心;