工作內容： 1.負責接車前準備工作； 2.負責接車和協助用戶辦理保險理賠； 3.完成制單工作； 4.維修過程中的溝通協調； 5.完成交車和結算工作； 6.處理用戶抱怨； 7.其他臨時安排的工作。 任職資格 教育程度 大專及以上學歷 經驗 2年汽車行業或保險行業工作經驗 特殊知識 汽車基礎構造、故障診斷與維修、奧迪服務核心流程、奧迪車型及產品、保險險種知識、保險流程知識、汽車駕駛操作、奧迪品牌歷史和服務理念、汽車行業法律法規、保險公司條款知識、奧迪業務IT系統操作知識、備件及附件知識、服務規范和禮儀、奧迪技術特點、競品品牌知識、汽車行業發展知識、服務營銷技巧、計算機應用知識 能力 人際溝通、職業素養、保險政策運用、客戶導向、信息處理、協調合作、流程執行、服務營銷、損傷判斷、關系維護