更新于 5月8日

客服主管/客服經理

7000-10000元
  • 北京順義區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服售后客服質控異常處理數據分析貨運/物流/倉儲
崗位職責: 1、負責承接運營端基礎升級異常,與客戶進行溝通解決; 2、負責完成基礎數據分析,充分了解項目運營中存在的瓶頸問題; 3、協助完成制定項目推進計劃,跟進并升級項目推進過程中任何異常; 4、對接客戶,明確客戶訴求,統籌項目管理; 5、下發客戶業務操作要求、監控并指導其要求落地情況、協助處理源頭項目組升級事項,不定期進行項目操作標準規范培訓及項目運營抽查巡檢; 任職要求: 1、統招大專以上相關專業; 2、5年以上物流運營管理經驗,熟悉物流運作流程及需求分析方法; 3、熟悉ERP及其他常用軟件的系統操作,具有較強的數據分析和處理能力; 4、具有較好的溝通交流、組織協調能力和問題解決能力。

工作地點

北京順義區宏遠臨空總部港-10號樓

職位發布者

吳女士/經理

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公司Logo北京誠和通物流有限公司
北京誠和通物流有限公司(以下簡稱誠和通)成立于2011年,注冊資金2000萬,是一家專業從事國內供應鏈管理、項目物流方案設計、運輸、倉儲為一體的綜合性物流供應鏈管理企業。受益于國家電子商務扶持政策,淘寶、京東、拼多多等迅速興起,在短短十三年的時間里,誠和通成長為一家全國性中型物流公司,在北京、燕郊、濰坊、上海、成都等地設有分公司,專注于服務通訊產業、汽車行業、電子行業、食品冷鏈等行業客戶的領先的第三方物流資源整合運營商,是小米、聯想、聯合電子、酒仙網、網易優選、愛鮮蜂、瑞幸咖啡、瑪氏食品、奔馳、寶馬、沃爾沃、豐田、本田備件的承運商。誠和通核心理念:厚德載物和通天下誠和通行為準則:誠以接人、和以處事、通達天下。誠和通社會責任:綠色、環保、節約。干出尊嚴,活出精彩,北京誠和通真誠歡迎每位具有理想,敢于拼搏的有志青年的加入!
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