【工作內容】 1、負責制定物業到家服務的年度工作規劃，確保服務質量及客戶滿意度； 2、管理并優化現有服務流程，提升運營效率和服務水平； 3、持續開發創新服務項目，增加服務附加值，提升品牌影響力； 4、建立健全客戶服務體系，處理各類客戶投訴與建議，維護良好的客戶關系； 6、定期對團隊成員、供應商進行培訓和考核，提升團隊整體服務水平和專業能力。 【任職要求】 1、專科及以上學歷，專業不限； 2、2年以上到家服務相關行業工作經驗，有銷售、運營崗位工作經驗優先； 3、具備較強的溝通協調和問題解決能力，有效管理團隊和資源； 4、具備良好的客戶服務意識，能妥善處理客戶投訴，提升客戶滿意度； 5、具備較強的市場洞察力和創新能力，能夠推動服務產品持續優化升級；