崗位職責:
1.負責開發對接海外網紅達人,做好流量承接,促成訂單轉化;
2.負責短視頻的素材收集、簡單剪輯等工作,完成視頻的發布;
3.負責客服工作,通過電子郵件與客戶溝通,引導客戶成交;
4、熟悉小店產品,包括產品的規格、適用人群、假發類產品的佩戴打理等,給客戶專業的回復與建議;
5、負責和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務,及時,有效、妥善的解答顧客對產品和購買服務的疑問,
6、及時發現并反饋工作中出現的問題,并能夠提出建議及解決意見。
7、負責解決交易顧客的不滿和投訴,以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等問題,做好顧客的安撫工作,有效解決客戶問題,建立良好店鋪形象。
8.回復日常售后郵件,維護和保持賬號好評率和良好的信用度。
9.TikTok小店日常做單工作。
任職要求:
1.熟悉TikTok平臺規則及用戶習慣,有跨境平臺真人發社媒、客服、視頻剪輯等經驗優先;
2.熟悉海外社交平臺、對海外社交媒體的運營工作有深刻認識,了解用戶習慣;
3.具備良好的內容策劃和文案撰寫能力,能夠創作出吸引人的內容;
4.對國外熱門短視頻敏感,能總結分析爆點并跟進,具備短視頻英文文案撰寫能力;
5.團隊協作能力強,有責任心和抗壓能力;
6.英語四級及以上水平,能獨立熟練使用英語完成工作。
薪資待遇:
1、基本+績效+凈銷售額提成(上不封頂),具體面議;
2、年底獎金;節日福利;生日福利,繳納五險
3、完全透明的晉升機制:客服/助理—店長/運營—平臺主管
上班時間:
早上8:30-12:00 下午13:30-17:30
休息時間:
1.每周休息 1.5天,法定節假日帶薪休假!
2.不定期旅游、聚餐、節日福利等