1. 團隊管理與建設 制定團隊分工、考核標準及激勵方案，定期評估內勤人員績效，優化團隊協作效率。 組織業務技能培訓（如ERP系統操作、客戶溝通技巧），提升團隊專業能力與服務意識。 處理內勤團隊日常問題，協調資源解決跨部門協作障礙。 2. 全流程業務執行監督 報價管理：審核報價單的準確性與合規性，確保符合公司利潤目標及客戶需求。 訂單處理：監督訂單錄入、合同簽訂及系統歸檔，協調處理加急、修改或取消訂單等異常情況。 生產跟蹤：對接生產部門，實時掌握訂單排期與進度，提前預警延期風險并推動解決方案。 物流協調：監督發貨計劃，跟蹤物流動態（如運輸時效、貨物簽收），處理丟件、破損等異常問題。 售后支持：主導客訴處理流程，協調技術、質檢等部門解決質量問題，推動退換貨或賠償方案落地。 3. 數據監控與流程優化 定期分析訂單交付率、發貨及時率、客戶投訴率等數據，識別流程瓶頸并提出改進方案。 推動信息化工具（如CRM、ERP）的落地應用，優化報價、對賬、開票等環節效率。 4. 跨部門協同與客戶關系維護 聯動銷售部，提供客戶訂單狀態、庫存信息等數據支持，協助制定銷售策略。 協同財務部跟進回款進度，處理對賬差異及開票問題。 定期回訪重點客戶，收集服務反饋并推動內部整改。 任職資格： 經驗：3年以上銷售支持/訂單管理經驗，1年以上團隊管理經驗，制造業、貿易行業優先。 技能：熟練使用ERP系統，精通Excel數據分析，具備較強跨部門溝通能力。 特質：責任心強，能承受多任務壓力，擅長流程優化與問題解決。