更新于 4月10日

商旅客服專員

5000-9000元
  • 南京高淳區
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

火車票務航空票務酒店票務國內票務國際票務
崗位職責: 1、機票,酒店,火車票等差旅業務咨詢及預訂; 2、訂單正向和逆向全流程跟蹤處理; 3、呼叫中心電話接入及接聽率保障; 4、執行客服服務操作流程和工作流程,正確處理日常以及突發臨時性客戶服務工作; 5、及時處理、反饋客戶投訴與建議,為客戶服務業務流程提供優化完善意見和建議 ; 6、服務企業差旅,為客戶提供高效、專業的的服務; 7、培訓后掌握各航空公司的政策及機票運價等業務知識。有熟悉機票、酒店的運營及操作流程的及有旅行社、差旅公司經歷者優先。 任職要求: 1、大專及以上學歷; 2、年齡18-35周歲,男女不限; 3、普通話標準、親和力強,具備一定的語言表達能力和溝通技巧,掌握基本的辦公軟件操作,打字速度50字/分鐘; 4、強烈的客戶第一服務意識,有責任感、有擔當,關注客戶體驗; 5、做事踏實,主動學習,積極向上;善于溝通,團隊合作、具備一定的抗壓能力; 6、有機票、客服行業工作經驗優先錄用。 福利待遇: 1、排班制,周休2天,加班工資; 2、五險(養老 失業 工傷 醫療 生育 )一金(住房公積金); 3、公司配備冰箱微波爐等。
職位福利:五險一金、每年多次調薪、績效獎金、帶薪年假、節日福利

工作地點

南京高淳區梓如商務旅行服務集團股份有限公司

職位發布者

李先生/人事經理

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公司Logo梓如商務旅行服務集團股份有限公司
梓如商務旅行服務集團股份有限公司成立于2007年,注冊資金6031.57萬元。是中共中央機關工委紫光閣(旗幟)理事會成員單位及全國省級人大系統聯盟成員單位。公司曾連續7年為本省機票代理的龍頭企業,年銷售30億元,自2016年股改后,持續技術研發投入近億元,已成功轉型為專注于服務與國家戰略經濟命脈相關頭部企業及政務客戶,為企業提供高效、便捷、貼心周到的出行服務及各類企業增值服務的商旅管理公司,正全力打造最具價值的商政出行場景生態鏈,致力于成為中國商政出行服務領導者。公司以差旅管理自動化,流程簡單化,數據成本透明化為宗旨,打造了企業端---“差客E族”和政務端---“人達E家”兩大出行業務板塊,分別服務于1000多家中大型央企、國企及上市公司,和24個省五級省市縣區鄉人大代表和機關工作人員。梓如商旅集團先后獲得:南京市政府國資平臺、蘇寧集團、途家斯維登集團、唐德資本等多家投資機構投資,是國有資產占股20%以上的混合所有制企業,南京市政府重點扶持的“獨角獸”企業。梓如優勢: 1.梓如始終牢記獨有的紅色身份,在業務合作的執行過程中,更加的干凈透明化。依托于中共中央機關工委中國黨媒第一刊“旗幟“,黨建、紅色培訓工作全國領先 2.擁有完整的自主知識產權,和提供差旅管理綜合解決方案和定制化的能力 3.獲得國際CMMI認證 4.獲得國家ISO27001信息安全管理體系認證 5.ISO9001質量管理體系認證 6.信息安全保障,已完成滲透測試和公安部三級等保 7.60余項軟件著作權 8.實現(含火車票)在內的一張大發票提供商,無需員工貼票報銷(多家央企與稅局驗證后正在使用)
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