崗位職責:
1、負責4S店維修客戶的接待工作;
2、負責對客戶資料的管理和更新,業務聯系工作;
3、跟進客戶的車輛維修,做好客戶溝通工作;
4、遵循和改進售后服務客戶的所有流程及改進;
5、負責客戶來店維修時的各部門協調;
6、積極處理客戶抱怨并使客戶滿意;
7、掌控維修車輛進度;
8、負責缺貨定購和到貨通知客戶
任職要求:
1、有較強的親和力和溝通能力;
2、有良好的產品知識和汽車診斷技能,1年以上同等職位相關工作經驗優先;
3、良好的語言表達能力,反應靈敏,較強的事件應變能力;
4、有隨即應變能力以及上進心強;
5、有在品牌4S店同等工作經歷尤佳。(男女不限)
職位福利:五險一金、全勤獎、通訊補助、帶薪年假、高溫補貼、節日福利