崗位職責:
1、管理商品車倉儲與調度,交車過程與結果,展廳日常運營及客戶接待、協調充電安裝與售后服務,保證良好的客戶服務體驗;
2、負責制定部門工作計劃,組織安排交付任務,監控交付范圍進度、質量等;
3、負責對交付工作流程建立、優化,協調及處理重大投訴客訴;
4、負責客戶關懷活動策劃和組織,確保活力開展效果;
5、負責部門人員管理,確保服務運營體系執行結果,推動團隊服務效果和效率的持續改善
6、負責完成總部下達要求、指標的執行和達成。
任職要求:
1、大專及以上學歷
2、具備團隊管理、協調、較強的理解和溝通能力;
3、了解金融、保險政策、產品和索賠過程;;
4、具備客戶活動策劃及組織能力;
5、有 3 年以上豪華/新能源品牌汽車,銷售或服務人員管理工作經驗。
職位福利:節日福利、績效獎金、員工旅游、五險一金、帶薪年假、定期團建、帶團隊、出差補貼