更新于 5月20日

服務備件經理

面議
  • 青島嶗山區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

家具/家居/家電
1、借鑒國內或行業優秀做法,結合海外備件運營痛點,搭建海外服務的備件數字化賦能方案; ①.推進備件預測能力; ②備件采購:推進國內/海外/OEM三類工廠的采購建議訂單的準確性,及到備件品類細分 ③.備件配送:拉通售后備件配送與物流可視化系統,實現物流狀態及預計到達時間可視; ④.備件消耗:通過數字化方案推進備件的精確消耗,異常報警,推進業務合理性; 2、經銷商交互平臺推進:推進海外各國家小微的經銷商服務問題在線交互,實現抱怨可視、閉環留痕; 3,需求評審:備件類需求評審,挖掘背后的業務邏輯評估需求的合理性,推進各國家小微服務及服務商備件全流程的快速/準確滿足用戶需求的數字化能力;
1.教育水平:本科及以上,條件優秀者可適當放寬 2.工作經驗:具備2年以上售后服務工作經驗,家電或者3C產品相關經驗者優先。 3.語言能力:英語四級及以上或同等水平托業成績,英語聽說讀寫熟練者適當放寬; 4.知識與技能:能夠熟練使用excel, word, ppt 等辦公軟件; 5.主動負責,責任心強,善于學習及總結創新,具備一定的團隊協作及溝通能力;

工作地點

青島嶗山區海爾工業園

職位發布者

曹申/招聘經理

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公司Logo重慶海爾家電銷售有限公司公司標簽
作為海爾集團旗下上市公司之一,“海爾智家”(原青島海爾)于 1993年在上海證券交易所上市(600690),成為最早入選上證 180指數樣本股的藍籌股公司之一。秉承“以用戶為是,以自己為非”的理念,歷經名牌戰略、多元化戰略、國際化戰略、全球化品牌戰略、網絡化戰略、生態品牌戰略六大戰略發展階段,先后收購重組日本三洋白電業務、通用電氣家電業務(GEA)、新西蘭家電品牌斐雪派克(FPA)、意大利 Candy,在全球構建了研發、制造、營銷三位一體的競爭力,實現世界級品牌的布局與全球化運營,連續 11年在歐睿國際全球大型家用電器品牌零售量排行榜中穩居全球第一?!昂栔羌摇辈粌H成為一個世界級品牌,還率先進行了物聯網智慧家庭的布局,實現了從世界家電 10連冠到創生態品牌 NO.1的躍升。而今,海爾智家以“5+7+N”智慧家庭全場景解決方案,推進網器到場景到生態建設,創物聯網時代全球引領的智慧家庭生態品牌。其中,“5”是指智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽臺在內的 5大生活空間,“7”是指全屋空氣、全屋用水、全屋安防等 7大全屋解決方案,“N”是用戶個性化定制?;凇爸羌以啤辈季肿鲋腔奂彝ィ栔羌覍崿F了用場景代替產品、以生態覆蓋行業的2個轉型引領:首先是引領場景代替產品的轉型。之前的家電產品是為了滿足用戶的基本需求,買冰箱是為儲存食物、買空調是為保暖和祛暑,但在海爾智慧家庭“5+7+N”的場景生態里,家電產品不再“孤軍奮戰”,而是相互配合,綜合作用,變得極為人性化和智能化。當你滿身疲憊推開家門,智能空調已經調節好了你習慣的溫度,甚至調整了空氣的濕度、 PM2.5和含氧量,電視開始播放你上次沒看完的節目;如果你想沖個澡,浴室里的熱水器估算好你每天洗澡的時間,調到了你喜歡的 37℃水溫……通過“賣場景”,海爾智家 001號體驗中心開業 1個月成交額近 2000萬,智慧家電家居一體化方案單用戶平均價格 40萬元,其中智慧家電場景方案單用戶平均價格 25萬元。其次是引領生態覆蓋行業的轉型。物聯網時代,海爾智家牽頭打通了各方資源,積極推進衣聯網、食聯網、空氣網等生態圈建設以及對相關行業的賦能轉型。 2019三季報顯示,海爾食聯網、衣聯網、空氣網生態收入分別增長 40%、 46%、 79%,達到 7.3億元、 16.2億元、 9.4億元。其中,衣聯網在服裝、家紡行業推廣物聯網技術的應用提升生態資源方企業的商品管理效率、收發貨效率提升 10倍、人員成本降低 50%。目前,海爾旗下卡薩帝、統帥,美國 GE Appliances、新西蘭斐雪派克、日本 AQUA、意大利 Candy等共 7大品牌矩陣,均實現了智慧家庭方案的本土化落地。截止目前,海爾智家成為唯一在 ISO、 IEC、 IEEE、 OCF四大國際標準組織實現全面布局的智慧家庭品牌,并蟬聯《財富》世界 500強、《財富》雜志“全球最受贊賞公司”,是真正走出去的、創自主品牌的中國企業,為中國家電業乃至中國制造業贏得了世界尊重。
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