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捷豹路虎汽車4S店客服經理

8000-13000元
  • 鄭州金水區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服新零售零售/批發汽車4S店/經銷商
任職要求
客服板塊:
1、按照公司要求安排完成銷售、售后客戶回訪、信息反饋和有關客服工作的開展; 2、對回訪客戶信息反饋的及時性、真實性負責; 3、負責日常來店投訴客戶的接待和協助相關部門處理客戶投訴,并及時上報各部門業務經理; 4、根據客戶反饋情況,定期召集相關業務部門人員召開客戶滿意度分析會,總結、匯總、提升; 5、根據周、月的客戶滿意度自評結果,提出書面建議,并對典型或普遍出現的投訴做案例分析; 6、根據商務政策完成各項業務數據要求確保廠家考核; 7、參與客服部各類營銷活動的策劃與執行:會員、俱樂部活動等; 8、組織客服人員按時參加公司安排的相關培訓; 9、完成年度客服部各項預算工作及預算達標情況分析; 10、完成客服部與各部門業務工作協調情況; 11、日常公司銷售、售后等業務流程合規性的監督和檢核;
招攬板塊:
1、通過系統,統計篩選首保、定保、質保客戶,并合理分配給招攬專員,通過電話等形式進行邀約;
2、對廠家考核的邀約數據(MCT)負責,并合理分配給招攬專員;
3、與售后保持緊密聯系,根據業務情況對當期活動進行邀約和告知客戶;
4、該崗位不脫產,需要和招攬專員一同進行電話形式邀約;
任職資格 1、大專以上學歷。普通話標準。一年以上的中高端品牌汽車4S店本崗位經驗者優先。 2、有較強的事業心,具備一定的領導能力。有團隊協作意識??箟耗芰姟? 3、具備較強的市場分析、營銷推廣能力、良好的人際溝通協調能力;面對問題有分析和解決的能力。 4、身體健康,儀態得體自信。雙眼矯正視力>1.0。身高要求:Ms 164cm以上。 工作地址:河南通孚祥汽車銷售服務有限公司,商都路白莊街 職位福利:五險、工作餐、帶薪年假、補充醫療保險、定期體檢、員工旅游、節日福利。

工作地點

金水區鄭州市鄭東新區商都路白莊街交叉口向南200米路東

職位發布者

王帥/人事經理

當前在線
立即溝通
公司Logo河南通孚祥汽車銷售服務有限公司
河南通孚祥汽車銷售服務有限公司是河南地區首家由英國捷豹路虎正式授權的經銷商。注冊資金3000萬人民幣,公司成立于2010年5月1日。隸屬于北京中珩迦汽車(集團)有限公司,在全國擁有多家高端品牌4S店。河南通孚祥汽車銷售服務有限公司目前擁有一家按照捷豹路虎全球最新標準建造的4S店,4S店坐落于鄭東新區商都路,占地面積5000平米。公司擁有強大資金實力以及專業的管理團隊。自2010年起,我們陸續將捷豹路虎全系產品引入中原地區,它們卓越的性能、領先的技術和精湛的工藝受到國內汽車愛好者的廣泛歡迎與高度贊賞。今后公司還會不斷地將捷豹路虎的最新產品以最快的速度介紹給中原地區的消費者,以滿足汽車愛好者的需求。公司同時擁有先進的售后服務理念和專業的維修技術力量,維修車間擁有25個標準工位,并配有世界先進水平的檢測儀器和專業工具,可進行包括整車維修、噴漆、鈑金、美容裝飾等全面專業的服務。中國的汽車市場受到全球汽車廠商的矚目,已躍居為全球第一大汽車銷售國。河南通孚祥汽車銷售服務有限公司將憑借全新服務理念,為中原地區的消費者帶來高端專業的服務。隨著公司的快速發展與市場需要,通孚祥捷豹路虎4S店遍布河南鄭州、新鄉、信陽、洛陽、平頂山諸多城市,2020年又先后在南陽、周口開辟更為廣大的市場,目前都已正常營業。歡迎各類高素質人才的加盟,為新店的發展注入更多血液,我們將本著“以人為本”的理念,和您一起成長。培訓成長:豐富的內外部培訓資源,完善的員工培訓計劃;薪酬政策:在本地區和行業具有競爭力的薪酬水平;福利待遇:五險、免費午餐和晚餐、各類津貼、帶薪假期及獎勵旅游等;發展空間:為員工提供良好的職業發展機會和寬廣的發展平臺。招聘郵箱admin_hr_hna@zhjauto.com
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