更新于 5月18日

會員管理崗

6000-8000元·13薪
  • 宜賓敘州區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 人際關系好
  • 管理人性化
  • 吃住環境好
  • 交通便利

職位描述

現場客服
崗位職責
1、協助部門制定客服管理規定及工作流程,編寫客服組年度工作計劃和預算,管控客服費用及成本;
2、負責客服組的統籌管理工作,包含工作安排、成果監督、培訓與考核等,并協助解決重點問題;
3、負責分解客服組工作目標,并跟進其執行情況;
4、負責顧客服務產品的策劃、制定與組織實施;
5、監督服務臺日常服務質量,包括咨詢、會員積分、禮品包裝、物品租賃等服務,處理重大顧客投訴事件;
6、制定活動宣導方案,監督活動宣導效果及活動禮品的出入庫管理和結算工作;
7、處理日常的客關工作。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,專業不限;
2、掌握服務禮儀、商務接待等相關專業知識,有豐富的客訴處理經驗,有2年以上大型商業會員管理經驗,1年以上同等崗位工作經驗;
3、具有一定的數據分析能力和推廣策劃能力,熟練掌握辦公軟件;
4、良好的溝通協調能力、自我激勵能力、抗壓能力及突發事件處理能力、較強團隊管理能力和統籌能力。
職位亮點:客戶服務

工作地點

宜賓敘州區E·PARK

職位發布者

王興東/人事經理

當前在線
公司Logo華潤置地公司標簽
華潤置地有限公司(公司簡稱:華潤置地,股票代碼HK1109)是“世界500強”企業華潤集團旗下負責城市建設與運營的戰略業務單元,是內地領先的城市綜合投資開發運營商。公司業務包括住宅開發、商業地產、城市更新、物業服務、康養地產、長租公寓、產業地產、文化體育與教育地產、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立,1996年在香港聯交所上市,2010年被納入香港恒生指數成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業模式,即繼續堅持已經取得一定規模及市場地位的銷售物業及投資物業兩大主營業務,并積極拓寬業務發展模式,推動業務轉型,實現資源整合與價值協同,培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業績導向、以人為本、創新發展”的華潤價值觀,堅持“品質給城市更多改變”的品牌理念,以站在行業發展前沿的姿態、視角和專業能力,賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心,以好產品、好服務、好管理、好團隊、好文化為標準,積極推動高品質戰略實施,引領城市生活方式改變,為帶動城市區域經濟的發展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來,華潤置地將為服務城市的升級發展、服務人民對美好生活的向往而持續奮斗,承擔起新時代賦予我們的產業責任和社會責任,攜手利益相關方共同成長、共同創造,為城市的建設發展和人們的美好生活做出我們更高品質的貢獻。
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