更新于 5月30日

旅游業務OTA運營

6000-10000元
  • 太原小店區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

平臺整體運營不接受居家辦公OTA運營
崗位職責 客戶需求調研:與客戶進行深入溝通,了解其旅行偏好、預算、出行時間、特殊需求等,精準把握客戶對山西旅游的期望。 行程規劃設計:根據客戶需求,結合山西豐富的旅游資源,包括五臺山、平遙古城、云岡石窟等景點,設計個性化的旅行線路,涵蓋交通、住宿、餐飲、景點門票預訂等服務安排。 供應商溝通協調:與山西當地的酒店、租車公司、導游團隊、景區等供應商建立良好合作關系,確保各項服務的質量與價格優勢,及時處理預訂過程中的問題與變更。 訂單執行跟進:在客戶旅行期間,保持實時溝通,及時解決突發情況,如航班延誤、酒店預訂失誤等,確保旅行順利進行,并在旅行結束后收集客戶反饋。 產品優化創新:分析客戶反饋與市場動態,不斷優化現有旅行產品,挖掘新的旅游亮點與玩法,開發具有吸引力的山西特色旅游產品。 任職要求 知識儲備:熟悉山西歷史文化、旅游景點、民俗風情,對山西旅游資源有深入了解,具備豐富的旅游相關知識。 工作經驗:有 2 年以上旅游定制或相關工作經驗,熟悉旅游行業運作流程,有 OTA 平臺工作經驗者優先。 技能要求:具備優秀的溝通能力與服務意識,能夠準確理解客戶需求并提供專業建議;熟練使用辦公軟件,具備良好的文案撰寫能力,能夠獨立完成行程方案的設計與表述;具備較強的應變能力,能妥善處理旅行中的突發問題。 其他要求:熱愛旅游行業,工作積極主動,有責任心,具備團隊合作精神,能夠適應靈活的工作時間。

工作地點

太原小店區晉潤國際B座11層

職位發布者

紅馬國旅/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山西紅馬國際旅行社有限公司
山西紅馬國際旅行社有限公司成立于1997年12月,總部設在太原市小店區平陽路137號晉潤國際B座11層。公司目前在全國范圍內設有35家分公司,共有員工1000余人,其中:專職導游領隊240余名(含英語、韓語、日語、法語等語種導游30余名)。21年來,公司多次被省、市政府主管部門評為先進或優秀企業,其中2013年-2015年連續4年被山西省旅游局評為十強旅行社,2008年--2014年連續多次被太原市旅游局評為“太原市誠信旅行社”、“太原市十佳旅行社”,特別是2015-2016連續兩年被國家旅游局評為“全國百強旅行社”、2017--2019連續三年當選為中國旅行社協會副會長單位。公司主要經營項目包括出境旅游、入境旅游、國內旅游、赴臺游、航空服務等業務,是全資質的綜合性旅游企業。公司的自營產品占比高,組團、地接業務量分別在省內名列前茅。作為山西省最大的包機運營商,從最初的國內單一航線,發展到2018年超700架次,包機線路輻射國內、國際三十多個目的地;公司精心打造的入境(晉)地接產品,年平均接待國內外入晉游客5萬余人,成為眾多境內外知名旅行社和游客的首選合作伙伴。公司始終秉承“品質源于專注,服務以人為本”的理念,通過多年的探索實踐,一方面對產業鏈上下游資源不斷進行優化和整合,持續創新升級,研發特色鮮明的旅游產品,為顧客提供規范化、人性化的優質服務;另一方面,持續推進信息化建設,與國內知名系統開發商建立了戰略合作關系,在傳統的線下渠道網絡平臺上無縫嫁接互聯網系統工具,成功搭建了旅游數據的智能管理服務平臺,形成了獨具特色的運營模式,實現了業務規模和品質的同步提升,“紅馬”品牌的影響力與日俱增。紅馬人愿與業界同仁和廣大旅游愛好者加強交流合作,共同分享旅游的快樂。
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