1. 客戶開發與維護
- 通過電話、網絡等渠道主動開發新客戶,推廣公司產品或套餐。
- 維護現有客戶關系,挖掘客戶潛在需求,促成二次銷售。
- 定期回訪客戶,收集反饋并協調解決客戶問題。
2. 銷售目標達成
- 完成公司分配的月度/季度銷售指標,跟蹤銷售轉化率。
- 分析客戶需求,制定個性化銷售方案,提升成單率。
3.信息管理與匯報
- 準確記錄客戶信息、溝通內容及意向等級(如使用CRM系統)。
- 定期提交銷售數據報表,分析業績達成情況及改進方向。
4. 跨部門協作
- 與市場、售后等部門配合,優化客戶服務流程。
- 反饋市場動態及客戶需求,協助優化產品或營銷策略。
5. 其他職責
- 參與銷售話術培訓及話術優化,提升溝通技巧。
- 處理客戶異議,靈活應對拒絕并調整銷售策略。
任職資格:
1. 基本要求
- 學歷:大專及以上學歷。
- 經驗:有無經驗均可,有電銷、客服、零售、地產、保險等行業經驗者優先。
2. 核心能力
- 溝通能力:口齒清晰,表達流暢,能快速建立客戶信任。
- 抗壓能力:適應高強度工作節奏,能承受業績壓力及客戶拒絕。
- 學習能力:快速掌握產品知識、銷售技巧及行業動態。
3. 技能要求
- 熟練使用辦公軟件(Excel、PPT等)及CRM系統。
- 具備基礎數據分析能力,能通過銷售數據優化策略。
4. 職業素養
- 目標導向,具備強烈的銷售熱情和結果意識。
- 誠信敬業,遵守公司銷售規范及保密要求。
- 團隊協作精神,愿意分享經驗并配合團隊目標。
5. 加分項
- 掌握方方或全屋定制行業知識。
- 有電話銷售冠軍經驗或成功案例。