【崗位職責】 1、服務管理： - 負責醫養康復中心的日常運營管理，確保服務質量達到高標準。 - 制定并實施服務流程和標準，提升客戶（患者及家屬）滿意度。 2.、團隊管理： - 領導和管理護理、后勤、客服等團隊，確保團隊高效運作。 - 組織員工培訓，提升團隊的專業技能和服務意識。 3、客戶體驗優化： - 借鑒酒店管理經驗，優化醫養康復中心的環境、服務流程和客戶體驗。 - 處理客戶投訴和反饋，及時解決問題。 4、運營管理： - 制定并執行運營計劃，確保中心的高效運作。 - 管理預算，控制成本，提高運營效率。 5、安全管理： - 確保中心的安全和衛生標準符合相關規定。 - 制定應急預案，處理突發事件。 6、跨部門協作： - 與醫療團隊、康復團隊、后勤部門等緊密合作，確保服務無縫銜接。 【任職要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、養老服務管理等相關專業優先。 2、3年及以上四星級及以上酒店管理工作經驗，有養老服務或醫療行業經驗者優先。 3、 熟悉服務管理和客戶體驗優化。 4、具備團隊管理和培訓能力。 5、良好的溝通協調能力和應急處理能力。 6、責任心強，注重細節，具有服務意識。能夠適應醫療行業的工作環境和文化。 【薪資待遇】 薪資范圍：7000元-10000元/月（具體面議，根據經驗和能力可適當調整）。 福利待遇：五險一金、帶薪年假、節日福利、工會福利、餐補、雙休。