崗位職責:
1、負責按醫院服務禮儀規范要求,熱情、誠懇接待客戶,以專業的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并配合門診醫生進行養護客戶的接診服務;
2、負責建立客戶檔案,為客戶安排各項護理療程及各項服務跟進工作;
3、維護老客戶的復購業務,挖掘客戶的潛力,促進轉介紹;
4、定期與合作客戶進行溝通回訪,建立良好的長期合作關系,引導客戶來院復查。
5、負責院部服務滿意度提升,收集發友建議引導點評;
任職要求:
1、年齡30歲以下,大專以上學歷,溝通能力強,親和力強。
2、積極主動,有較強的個人成就欲望和目標管理、客戶管理能力;
3、有良好的職業素養和個人操守和持續學習能力。