崗位職責:
1.負責公司產品應用現場的收貨、安裝調試、用戶培訓、驗收工作。
2.負責產品應用現場的設備維護工作,包含設備維護的原因分析、故障處理、用戶溝通及反饋工作。
3.對公司產品在使用過程中出現的質量問題,及時反饋給部門并提出合理化建議,必要情況下填寫《外部質量信息反饋單》進行反饋處理。
4.對需返廠備品備件及損壞件進行返廠落實。
5.負責分管項目的操作維護手冊編制和校訂。
6.負責分配項目驗收后所有項目圖紙、資料的整理和項目臺帳的記錄;完成用戶后期的圖紙資料交接工作。
7.與用戶保持良好的關系與流暢溝通,能準確的了解設備運行情況和用戶的要求與建議等。
8.對用戶的需求和現場新技術應用進行關注和收集。
9.服從項目經理其他工作任務的安排。
任職資格:
1.理工科類專業,本科以上學歷。
2.有責任心、吃苦耐勞、抗壓能力強、熟悉公司產品和工作流程。
3.具備良好的演講和表達能力,能夠清晰有效地傳達培訓內容。
4.熟練使用培訓軟件和多媒體工具,能夠設計和制作培訓材料和演示文稿。
5.認真負責,能夠在現場積極主動與用戶溝通,并準確傳達現場信息。
6.具備團隊合作精神和協作能力,能夠與不同職能團隊合作完成培訓任務。
7.具有一定的學習能力與應變能力。
8.能適應較長時間出差。
崗位技能:
1.能獨立排查故障。
2.能獨立安裝調試項目。
3.能準確傳達用戶現場需求。
4.能對對現場問題經行初步分析、并且歸納匯總、提出改進意見。
5.有服務意識。
職位福利:五險一金、加班補助、通訊補助、免費班車、高溫補貼、節日福利等。