崗位職責： 1、負責（拼多多、天貓、京東）店鋪的整體規劃、運營和管理，制定店鋪的長期發展戰略和短期運營目標，并確保目標的實現； 2、深入了解市場動態、行業趨勢以及競爭對手情況，進行市場分析和競品研究，根據分析結果調整店鋪運營策略，以提升店鋪的競爭力和市場份額； 3、負責店鋪頁面的整體設計和布局規劃，與設計團隊協作，確保店鋪頁面風格符合品牌定位，能夠吸引目標客戶群體，同時優化頁面加載速度，提升用戶體驗； 4、監督和管理客服團隊的工作，定期對客服人員進行培訓和考核，提升客服人員的業務水平和服務質量，及時處理客戶的投訴和糾紛，維護店鋪的良好口碑。 任職要求： 1、精通天貓平臺的各種規則和操作流程，熟悉天貓商家后臺的各項功能，能夠熟練進行商品上架、促銷設置、訂單管理、數據報表查看等操作； 2、營銷推廣：熟悉天貓平臺的各類營銷工具，如直通車、鉆展、超級推薦等，能制定有效的推廣方案并進行精準投放，具備社交媒體營銷、內容營銷、直播運營等相關知識和經驗； 3、數據分析：熟練使用數據分析工具，能夠對店鋪的流量、銷售、客戶等數據進行深入分析，通過數據發現問題并提出優化措施。