1.負責制定接待部各項規章制度、關鍵業務流程、工作標準、獎懲等標準化體系及實施手冊，以及研學教育/黨性教育管理手冊。 2.負責制定接待部業務開展整體規劃，含部門工作、人員編制、培訓、教學研發、講解提升等方面。 3.負責研學課程/黨性教育與教學路線（景區內外）的研發、報批、培訓、評估等工作。結合景區發展方向負責拓展研學產品和課程類別。 4.負責制定研學管理規定，包含研學期間的勞動紀律、研學教學規范及研學教學禁令等相關內容。 5.負責對研學教學期間進行巡查，并適時對教學問題進行糾正和指導。 6.負責對參加研學的團隊代表進行回訪，收集研學反饋，包括意見與合理化建議。 7.結合實際教學情況，定期對教學思路進行研究與調整。 8.負責導游詞的優化梳理工作，定期更新導游詞，并由專業領導審核通過后培訓使用。 9.負責對客戶提出的意見或建議梳理歸納，并適時上報。 10.負責做好講解員的帶團排班計劃，做好人員分工。 11.定期負責展室內展板的巡查工作，及時上報不合規現象，如損壞、脫落、信息不實等現象。 12.負責做好團隊與學生的接待服務工作，與營銷部門加強溝通，提高服務質量。 13.負責制定教學/帶團期間的安全應急預案，識別接待路線的安全隱患，定期組織部門人員開展學習，并進行實踐演練。 14.負責執行公司安排的其他接待任務。 15.負責做好部門員工的培訓管理，包括不限于教學課程、教學路線、服務禮儀、儀容儀表、普通話等內容。 16.負責對接待部門人員開展績效考評工作，持續提高部門員工的工作能力，做好團隊搭建工作。 17.負責管理部門的講解設備，定期檢查，做好維護。 18.負責部門其他相關事項的審核、審批、上報、跟蹤、督查、落實等相關工作。