更新于 6月11日

比亞迪4S店 服務顧問經理

1-1.5萬
  • 北京朝陽區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車客訴處理汽車維修4S店汽車理賠
崗位職責:
1、組織實施公司售后服務策略;
2、負責售后服務業務和控制售后服務流程,并確保核心服務流程得以有效執行;
3、協助售后總監分析公司售后服務滿意度弱項,制定并實施提升措施,確保客戶滿意;
4、制定維修業務目標,并合理分解為部門內各員工的工作目標,必要時提供支持;
5、處理客戶投訴及抱怨問題;
6、負責本部門員工的績效評估、崗位調整、培訓發展計劃及激勵措施;
7、了解當地汽車維修服務市場及客戶需求動態。
任職要求:
1、具備??埔陨系膶W歷;
2、形象氣質佳;
3、具有5年以上汽車行業工作經驗和3年以上售后管理經驗(高端品牌工作經驗優先錄用);
4、具有豐富的管理經驗、組織協調能力,有開拓和創新的精神,良好的人際交往和溝通能力;
5、具有非常良好的服務意識及市場洞察力;
6、會熟練使用計算機進行管理數量運用辦公軟件;

工作地點

比亞迪汽車王朝網(北京環耀4S店)北京市朝陽區來廣營鄉北苑東路一號

職位發布者

趙鵬/人事經理

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北京環耀汽車服務有限公司成立于2002年8月,注冊資金1010萬元,公司總部坐落于北京奧運商圈與望京商圈交匯處(北五環顧家莊橋北800米),占地面積5000余平方米?,F公司旗下成立北京蘭銀商貿有限公司、惠創(北京國際文化傳播有限公司)和八家比亞迪經銷商門店;分別是北京環耀銷售服務店(4S店)、北京軍鵬偉業銷售服務店(4S店)、唐山環耀銷售服務店(4S店)、天津環耀銷售服務店(4S店)、天津環宇恒興服務店(4S店)、北京首資環耀新能源展廳(CS)、北京易能環耀新能源展廳(CS)、天津環耀盛欣新能源展廳等。經營領域涉及整車銷售、維修服務、零配件供應、汽車租賃、保險理賠和二手車等業務,是比亞迪公司授權的全系車型經銷商,同時是比亞迪公司指定的首批新能源汽車代理商。集團擁有由500多名專業技術過硬的員工組成的優秀團隊?,F有的銷售展廳及售后維修接待廳均按照國際化汽車展廳標準建設,各店配有夢想家庭影院等、展廳寬敞明亮、環境優雅、功能齊備,同時配備了溫馨的顧客休息區。公司長期與中國人保財險、中華聯合財險、平安財險、太平洋產險等多家保險公司合作,是保險公司指定的定損理賠維修中心,享有定損權、直賠權。公司具有汽車大修、總成大修、專項維護的維修資格。集團總部位于北京市朝陽區北苑東路一號,是北京地區維修規模最大、實力最強的6S旗艦店,擁有國內一流的專業維修設備和烤漆房,在車身修復、噴漆方面具有一整套成熟領先的技術,頁是目前北京領先的新能源汽車銷售、維修定點單位。環耀汽車成立以來,秉承"真誠感恩,激情服務"的理念為客戶提供專業、便捷、規范的整車銷售、售后維修與保養、車險承保出單、事故車定損理賠與修復、精品裝飾、舊車置換、代辦驗車、購車貸款(GMAC)及故障車救援等一站式全方位的汽車服務。竭誠為廣大用戶提供優質的服務,贏得了廣大消費者的好評,得到了社會的認同。公司作為比亞迪汽車全國核心經銷商之一,也是比亞迪品牌唯一一家覆蓋京、津、冀地區的優秀集團商家,連續多年被比亞迪汽車評為全國優秀經銷商、售后五星級服務店、年度優秀銷售服務店,比亞迪汽車年度市場營銷獎、全國助理經銷商等諸多獎項;2013年度獲全國A2網銷量亞軍,2016年度全國率先實現年度總銷量1.1萬臺佳績,連續多年被北京市工商局評選為“守信企業”,2016年榮獲百杰女性創業人物榮譽稱號等。環耀集團作為北京市經信委驗收通過的首批新能源汽車經銷商,堅定推動新能源汽車的綠色夢想艱巨使命,環耀人立志于做“綠色出行、低碳環保、和諧交通”的自主品牌汽車的倡導者和推廣者,在新能源汽車發展初期,向社會提供先進的高節能、零污染、零排放、超低能耗、超強動力、超長續航里程等節能環保型的比亞迪新能源汽車,大力推廣并響應各級政府號召,努力推進配套設施及充電樁的基礎建設,力爭為京、津、冀人民創造一個美好的藍天。
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