更新于 5月27日

零售店售后總監

1.5-2.5萬
  • 北京海淀區
  • 西北旺
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

車輛售后開拓4S店
崗位職責: 1、全面負責4S店售后服務的運營管理,確保售后業務的高效運作和客戶滿意度; 2、制定并執行售后部門年度工作計劃,優化服務流程,提升服務質量和效率; 3、管理售后團隊,包括技術維修、客戶服務、配件管理等,確保團隊目標的達成; 4、處理客戶投訴及疑難問題,提供專業的售后解決方案,維護客戶關系; 5、與廠家、供應商及內部其他部門保持良好溝通,確保售后服務的協同發展; 6、分析售后數據,制定改進措施,提升售后業務的盈利能力和客戶體驗。 任職要求(專業知識、工作經驗、能力水平等): 1、積極奮進,具備強烈的責任心和進取心,能夠帶領團隊不斷突破和成長; 2、善于溝通,具備出色的協調能力和人際交往能力,能夠有效處理內外部關系; 3、熟悉汽車售后服務流程及行業規范,具備豐富的售后管理經驗; 4、具備5年以上汽車行業售后管理經驗,有4S店售后總監或同等崗位經驗者優先; 5、具備較強的數據分析能力和問題解決能力,能夠快速響應并解決售后問題; 6、具備良好的職業道德和職業素養,能夠承受工作壓力,適應高強度工作環境。 注:合同與中進汽貿下屬企業北京中進捷旺汽車銷售服務有限公司簽署

工作地點

北京海淀區百旺綠谷汽車園

職位發布者

馬曉龍/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo中國進口汽車貿易有限公司
中國進口汽車貿易有限公司(原名中國進口汽車貿易中心,以下簡稱"中進汽貿")是經國務院批準,于1993年成立的大型國有企業,注冊資本8.18億元。中進汽貿原隸屬于國家經貿委。國家機構改革后,作為國家骨干企業先后由中央大型企業工委、國務院國資委直屬管理。2004年5月,經國資委批準,與中國機械工業集團有限公司(以下簡稱"國機集團")重組,成為國機集團的成員單位。2007年由中國進口汽車貿易中心改制更名為中國進口汽車貿易有限公司。2011年10月,根據發展戰略,國機集團通過資產置換方式,將中進汽貿資產,整體注入鼎盛天工股份有限公司,并成立國機汽車股份有限公司(上海證券交易所股票代碼:600335)。目前,作為國機汽車股份有限公司的全資子公司,中進汽貿主要業務領域涉及:進口汽車貿易服務、汽車進口服務、汽車零售服務等。在進口汽車貿易服務領域,中進汽貿起步于1993年中美兩國的"汽車平衡貿易"。此后,1995年與通用、2003年與克萊斯勒、2005年與大眾、2010年與福特、2013年與特斯拉等先后開展合作,成為多家知名跨國汽車企業的全鏈條服務提供商。目前,中進汽貿服務的進口汽車品牌包括:進口大眾、克萊斯勒、JEEP、道奇、捷豹、路虎、別克、雪佛蘭等。在汽車進口服務領域,中進汽貿始終以更加優質、高效的汽車進口服務為目標,持續提升軟硬件相結合的汽車進口服務能力體系,具備車輛報關、報檢、倉儲、物流、新車檢測及車輛整備在內的全鏈條服務能力?;谔旖?、上海、廣州等地港口物流、倉儲、分撥中心70萬平方米的倉儲庫容和逾20萬輛年吞吐能力,以及自主研發的綜合服務信息系統,全面實現車輛進口、倉儲、PDI、物流運輸、財務結算及KPI控制的全過程、可視化實時管理。打造了多品牌、多港口汽車進口服務綜合平臺,成為引領行業的多品牌汽車綜合貿易服務商。在汽車零售服務領域,中進汽貿立足于推進品牌"投資人戰略",專注于進口品牌、高端豪華品牌和中高端合資品牌。截至目前,中進汽貿參、控股4S店40余家,代理汽車品牌20個,其中豪華品牌、進口品牌、合資品牌包括:賓利、捷豹路虎、奧迪、雷克薩斯、英菲尼迪、進口大眾、克萊斯勒、JEEP、道奇等,主要集中在京津唐、長三角等具有增長紅利的地區,并初步形成了區域規模效益。中進汽貿始終秉承“人才強企”戰略,通過員工成長計劃、員工分享計劃、人才引進計劃,打造專業化、職業化、市場化、國際化團隊;公司倡導“創新、增值、吃虧、共生”的企業文化,弘揚“率先付出”、“以奮斗者為本”、“成就員工就是成就企業”等具有特色的企業理念。和諧的人文環境、優秀的企業文化,已經成為推動中進汽貿可持續發展的“軟實力”。未來,中進汽貿將不斷提升在進口汽車貿易服務、汽車進口服務、汽車零售服務領域、汽車租賃二手車服務領域的核心競爭力,致力于成為引領行業的多品牌汽車綜合貿易服務商。
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