1.接收集團和公司營銷管理部派工單,及時和客戶進行聯系,判斷產品故障原因,并且對是否需要備件進行判斷,同時進行備件申請,完成客戶產品維修工作;
2.維修服務完畢后,對用戶進行的理論、安全與操作培訓工作,同時對客戶產品進行保養情況檢查,并將檢查結果告知客戶,需要保養的項目要求客戶進行保養,完成產品檢查記錄與服務卡填寫工作;
3.負責轄區內車輛客戶交接、并指導客戶進行操作培訓指導,完成客戶滿意度回函調查;
4.對于公司要求返廠的舊件,要及時進行返廠處理,對當次服務及時性及三包舊件返廠及時性負責;
5.服務人員要時刻關注各自區域社會化服務站建設進度,并協助服務站管理員建設網點,并負責區域服務站業務調度與管理。
6.能適應長期駐外。