更新于 3月7日

物業客服經理

1-1.4萬
  • 南寧青秀區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管理物業管理
職位描述:
1、協助部門負責人持續完善《運營手冊》客服版塊內容,提升對客服務品質;
2、制定對客服務標準,并指導各項目管家服務部實施精細化管理,協助各項目提升對客服務質量;
3、定期對各項目客戶服務標準進行檢查,并對檢查結果進行統計與分析,并對不合格項的糾正措施及實施效果進行檢查和驗證;
4、監督個項目重點客戶關系管理工作,定期對業主滿意度進行評估;
5、制定年度培訓、年度工作計劃,同時對各項目下年度客戶服務工作計劃及培訓計劃的審定。
6、組織年度客戶滿意度調查工作。
7、定期組織開展客服條線的標準化、專業化培訓。
8、對各項目的物業費收繳工作進行統計與分析,為各項目的物業費收繳工作給予支撐。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、5年以上物業客服管理經驗;
3、較強的責任心和敬業精神,良好的組織協調能力及溝通能力,較強的分析、解決問題能力。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、通訊補助、帶薪年假、節日福利、周末雙休、定期體檢

工作地點

南寧青秀區陽光100上東國際

職位發布者

黃佩/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo陽光壹佰物業發展有限公司
陽光100物業成立于2003年,為陽光壹佰置業集團全資子公司(2014年3月隨集團在香港聯交所主板掛牌上市)。作為國家物業管理一級資質企業,截止目前公司擁有8家子公司、21家分公司,擁有各類專業服務人員3500余人、服務客戶約10萬戶。服務項目26個,遍及北京、天津、重慶、長沙、沈陽、無錫、煙臺、東營、南寧、柳州、桂林、武漢、成都、濰坊、清遠、宜興、麗江、溫州、常州、莆田20個大中城市。先后獲得全國用戶滿意企業(物業管理行業)、全國物業服務百強企業、中國物業管理行業優秀品牌企業、省級優秀物業管理項目等眾多獎項。公司在成立之初注重管理的規范性、科學性,先后通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證和OHSAS18001職業健康安全管理體系認證;2014年引入國際高端物業服務標準,加入“世界金鑰匙物業聯盟”;并在國內率先推出、應用物業阿米巴UTF經營模式,開拓出一條具有陽光100特色的物業管理發展之路。在互聯網浪潮下,陽光100物業放眼未來、銳意進取、全面引入互聯網平臺,2015年分別選擇與長城物業及千丁互聯合作,通過使用長城O-PMS系統加強內部管控;借助千丁互聯APP,與龍湖物業共享千丁互聯網生活服務平臺,著力打造高端物業服務和人性化服務發展之路。十年耕耘、蓄勢待發,陽光100物業于2014年完成全國系統資源整合,成立了陽光壹佰物業發展有限公司,實現了全國戰略發展思路和服務規范體系的統一,標志著陽光100物業邁上一個新的臺階。陽光100物業始終秉承“客戶至上、用心去做”的服務理念,致力于為業主創造文明、和諧、溫馨、優雅的社區環境和社群文化;未來將竭誠為全體業主提供更精細、更專業、更標準、更人性化的優質物業管理服務。陽光壹佰物業發展有限公司湖南分公司,成立于2008年4月10日。公司注冊資金500萬元,現擁有在職員工200余人,現擁有主體項目陽光100國際新城管理面積110.926萬平方米。公司先后在2006年獲得長沙市優秀物業管理項目,2007年獲得長沙市優秀物業管理企業等榮譽稱號。2008年11月6日,公司正式由國家三級資質升為國家二級資質,成為湖南省48家二級資質中的一員。并于2008年12月31日正式成為湖南物業協會理事單位。2009年獲得湖南省優秀物業管理企業稱號。2010年,公司正式由國家二級資質升為國家一級資質。
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