更新于 5月23日

客服經理

9000-12000元
  • 杭州拱墅區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服咨詢服務
崗位內容: 1. 管理并協調客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力 2. 制定客戶服務標準和流程,并根據需要推出新的方案和策略 3. 分析客戶反饋信息和數據,制定改進計劃和培訓計劃,提高客戶滿意度 4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現團隊目標 任職要求: 1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗,其中3年以上擔任客服主管或經理職位 2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。 3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統 4. 具備領導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

杭州拱墅區浙江翼揚網絡科技有限公司

職位發布者

姜澤蓬/人事主管

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公司Logo浙江翼揚網絡科技有限公司
杭州翼揚,成立于 2014年,是一家全面涵蓋通信行業領域的高新科技企業;主營運營商業務、手機業務、互聯網業務和增值服務等。公司是中國電信的戰略合作伙伴,連續多次被中國電信評為“中國電信省級優秀合作伙伴”。在杭州主城區擁有自己的電信營業廳和業務團隊,憑著良好的聲譽和優質的服務,公司業績穩居行業前列。隨著公司迅速的發展,擁有了較強的客戶資源優勢和技術支持,是經營數據業務和語音業務的星級經銷商。公司秉承“始終堅持以客戶第一,誠信敬業,永不言敗,共創價值,積極靈活,以結果為導向”的經營理念,始終堅持以把公司打造成為電信業務分包商的行業標準為目標,始終堅持優質、高效的服務。
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