崗位內容:
1.負責淘寶/天貓/京東店鋪的售前客服。
2.根據客戶需求及時提供產品相關信息,以最快速度解決客戶問題。
3.參與市場調查和分析,推動客戶體驗的持續優化。
4.建立健康良好的客戶關系,為客戶提供高效、優質的服務。
5.按照排班出勤,完成部門安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,年齡30周歲以下,2年以上電商客服工作經驗。
2.淘寶/天貓/京東平臺客服經驗者優先考慮。
3.具備良好的表達能力。
4.具有耐心、細致、認真負責的工作態度。
5.具備一定的計算機基礎知識,能夠熟練運用常用辦公軟件。