雙休,法定節假日正常休息,早九晚六午休倆小時,不加班(招1-3人)
崗位職責:
1. 通過APP進行客戶開發,解答客戶關于通信業務、資費、網絡服務等方面的咨詢;
2. 處理客戶投訴及建議,及時跟進并協調相關部門解決問題,確??蛻魸M意度;
3. 為企業客戶辦理業務變更、套餐升級、賬單查詢等服務工作;
4. 主動向客戶推薦適合的通信產品及解決方案,助力企業數字化轉型;
5. 記錄并整理客戶反饋,定期提交服務報告,優化客戶服務流程。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,通信、市場營銷、電子商務等相關專業優先;
2. 有客服或銷售經驗,有運營商/通信行業經驗者優先;
3. 普通話標準,表達清晰,具備優秀的溝通能力和服務意識;
4. 熟練使用辦公軟件,能快速學習企業級通信業務知識;
5. 抗壓能力強,耐心細致,具備團隊協作精神。