崗位職責： 1. 參與并指導團隊與客戶溝通，了解客戶需求，提供專業的人力資源服務解決方案。 2. 管理和指導客戶服務團隊，高效解決客戶問題并提供優質服務。 3. 制定客戶服務標準和流程，并不斷優化更新，確保服務質量和效率。 4. 維護客戶關系，分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和內部培訓計劃，提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度。 5. 協助客戶解決人力資源管理方面的問題，提供咨詢和建議。 6. 協調和支持其他部門，共同解決客戶問題，并實現團隊業績目標。 崗位要求： 1. 本科及以上學歷，人力資源管理、企業管理或相關專業背景。 2. 具備人力資源服務行業5年以上客戶服務或銷售管理經驗，其中3年以上擔任客服經理或業務經理職位 3. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協調能力，能夠快速了解客戶需求并提供解決方案。 4. 熟悉人力資源管理相關法律法規和政策，具備一定的人力資源管理實踐經驗。 5. 具備較強的團隊協作能力和解決問題的能力，能夠與其他部門有效溝通和協調。 6. 具備較強的學習創新能力和自我驅動力，能夠不斷提升自己的專業能力和業務水平。 7. 具備敏銳的市場洞察能力和數據分析能力。