崗位職責： 一、市場營運調研 1、負責制定月度、季度、半年度、年度市場調研計劃； 2、按計劃落實調研方案并形成報告。 二、人員管理及團隊建設 1、組織本部門三標一體化、制度、品牌知識、營運管理的培訓工作； 2、負責制定商戶員工管理及培訓方案。 三、商戶及消費者關系管理 1、供應商溝通及費用收繳、風險控制，確保公司營收； 2、商戶及顧客投訴接待處理，確保4008限時關閉，提升服務質量，定期實施商戶及消費者滿意度調研。 四、營銷計劃管理 1、制定營銷計劃，搜集并整理商戶及品牌營銷需求，配合企劃條線整合營銷方案，執行并評估活動； 2、吾悅會員拓展； 3、配合企劃進行吾悅會員后期維護。 五、業態規劃與品牌調整管理 1、對項目業態、商鋪及品牌經營狀況監控分析及預警； 2、商務合同執行及進退場調整管理。 六、經營規范與經營環境管理 1、營運標準與規范的制定及執行； 2、現場日常管理及環境管理。 七、銷售業績管理 1、聯營類品牌銷售業績及毛利額指標達成； 2、退換貨及收銀管理； 3、配合企劃完成聯營營銷方案及活動執行。 八、外聯及預算工作 1、負責協調工商局、物價局、技術監督局、消協等政府職能部門以及當地媒體的關系并保持良性溝通； 任職資格： 1.大學本科及以上，5年以上營運工作經驗，3年以上營運管理經驗； 2.營銷、企劃、管理、經濟、貿易等相關專業 3.精通：各類商業地產運營模式；商業項目定位、業態規劃；商業項目招商管理； 4.熟悉：各類商業項目運作各階段流程；商務條件談判方式技巧； 5.了解：商業地產政策及市場信息，行業品牌動態； 6.卓越的公關能力和組織協調能力，豐富的商務談判經驗及品牌商戶資源積累。