崗位職責： 1. 負責餐飲前廳的日常運營管理工作，確保服務質量和顧客滿意度。 2. 制定和執行前廳服務流程與標準，監督前廳服務團隊的工作效率。 3. 處理客戶投訴和反饋，提升服務品質。 4. 負責前廳員工的培訓與考核，提高團隊整體服務水平。 5. 協調與其他部門的工作關系，確保部門間的順暢溝通。 崗位要求： 1. 具備星級酒店餐飲前廳管理經驗，熟悉前廳服務流程。 2. 優秀的溝通協調能力，能有效處理客戶投訴及突發事件。 3. 良好的團隊領導能力，能夠激勵團隊并提高員工工作積極性。 4. 具備一定的市場洞察力和業務拓展能力。 5. 具備良好的職業素養和服務意識。