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更新于 6月5日
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客服（偏運營）(J10367)

6000-12000元·13薪
  • 中山
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
崗位職責:
1、客戶服務與溝通
·客戶接待：通過電商平臺在線客服系統，指定時段內快速響應客戶咨詢，提供產品信息、使用指導、促銷活動說明等服務；
·售后問題處理：協調物流、倉儲部門處理退換貨、補發、破損理賠等售后需求，確保12小時內首次響應，24小時內閉環解決。
2、運營支持與執行
·需執行日常促銷活動及大促活動，執行活動節奏、利益點及推廣方案；
·能協調設計、客服、倉儲等部門，確?；顒禹撁嬉曈X、客服話術、物流時效符合預期。
3、數據分析
·每月度銷售金額以及流量來源等數據對產品進行評估并優化；
·每日跟蹤店鋪流量、轉化率、客單價等核心指標，輸出日報及周報，定位問題并提出優化建議；
·通過生意參謀、京東商智等工具，分析競品動態、用戶行為，調整運營策略。
任職要求:
1、本科及以上學歷；會計學、經濟學、市場營銷相關專業專業優先；
2、良好的傾聽與表達技巧優先，能夠進行基本的數據收集與整理；
3、1年以上相關工作經驗，具備數據收集分析工作經驗、或市場調研工作經驗優先。
工作地點：中山市坦洲鎮

工作地點

中山嘉聯路

職位發布者

譚雪/人事經理

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公司Logo聯邦制藥
聯邦制藥成立于1990年，主要從事藥品的研發、生產及銷售，是中國較綜合實力較強的制藥企業之一。2007年6月15日在香港聯交所上市（股份代號：3933.HK）。歷經三十余年發展，聯邦制藥擁有制劑、原料、生物、動保四大業務板塊，分別在香港、珠海、中山、江門、巴彥淖爾、橫琴、寧波等地建立了生產研發實體，產品涵蓋醫藥中間體、原料藥、制劑、動保、大健康產品、醫療器械等，銷售網絡覆蓋全球，現有員工17000余人。歡迎各有志之士加入聯邦制藥，讓生命更有價值！
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