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客服經理

1.2-2萬
  • 惠州惠陽區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服
1.整體運營和管理:呼叫中心的全面運營工作,包括日常運營的指導、制定戰略規劃。
2.團隊建設和培訓管理:領導團隊建設、人員配置、崗位安排和人員培訓管理。他們還需要評估團隊成員的表現,確保服務質量。
3.數據收集與分析:收集和總結各種呼叫數據,為公司的決策和相關部門的工作提供可靠的信息。
4.部門工作計劃與實施:負責制定和實施部門工作計劃,確保完成公司下達的任務。
5.用戶咨詢與投訴處理:負責用戶的咨詢和投訴受理,確保用戶的問題得到及時解決
6.KPI管理和員工培訓:負責員工的KPI管理,確保員工的工作績效達到預期目標,并組織員工的各項培訓工作。
7.內部行政管理:負責部門內部的行政管理,包括各項內部事務的處理。
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工作地點

惠州惠陽區泰宏產業園-C3棟

職位發布者

陳女士/人事經理

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深圳市暢思得電子設備維護有限公司成立于2014年,是一家專門為客戶提供高端通訊產品、無線移動基站、交換機、數據產品、電源、機頂盒及光貓、電腦、平板、手機、智能穿戴、顯示屏、無人機等電子產品再制造(高級維修)配套服務的高新科技公司。我們堅持以人為本的管理理念,結合具體業務特點和實際管理經驗,努力構建一套更高效的管理機制,并培養了一支專業的服務管理團隊。公司擁有完善的生產管理系統,維修狀態全程管理及監控,并擁有各種專業的維修設備和檢測設備。公司自成立以來,以專業的技術和優質的服務,在高端電子產品再制造服務領域樹立了良好的口碑,并贏得了客戶的一致好評。
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