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酒店前臺客服接待

4000-5000元
  • 青島市南區
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

經濟型酒店
崗位內容: 1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作,同時協調各部門工作。 2. 積極處理客人投訴和問題,對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪,提升客戶滿意度。 3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄,保證信息傳遞的及時性和準確性。 4. 協助管理層做好日常行政工作,維護酒店品牌形象。 任職要求: 1. 具備相關酒店前臺工作經驗,了解酒店行業和前臺工作的流程。 2. 具有出色的溝通協調能力,善于處理突發事件,具備一定的問題解決能力。 3. 為人誠信、穩重、有耐心、熱情、細致入微,且身體健康,能夠適應輪班制工作。
工作班次:倒班制
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工作地點

青島市南區西康支路

職位發布者

HR/人事

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公司Logo青島綠島物業管理有限公司
青島綠島物業管理有限公司,成立于2003年10月,是一家具有獨立法人資格的專業化、規范化物業管理企業。公司于2012年12月獲評為二級資質物業管理企業,2015年11月取得了由中國質量認證中心頒發的質量、環境、職業健康安全管理體系認證證書,現服務物業項目總建筑面積達100余萬平方米。公司現有員工近400人,管理人員60余人,全部具有大專以上學歷,并擁有10年以上管理小區、寫字樓、科研樓、機關事業單位辦公樓或行政管理部門對外服務窗口的豐富經驗。高素質的人才隊伍為我們向客戶提供高品質的專業服務提供了有力保障。為給廣大客戶(用戶)提供更加優質的服務,確保管理水平、服務水平再上新臺階,公司建立了專業的物業管理系統,配備了現代化的辦公設備,全面實現了聯網辦公、科學管理。下設部門包括綜合辦公室、財務部、人事部、品質管理部、運營部和工程部。承接主要項目有綠島花園、綠島嘉園、青島市不動產登記中心、青島市住房保障中心、青島市物業管理辦公室、青島市房地產信息與交易資金監管中心、青島市國土資源執法監察支隊、青島市不動產登記中心李滄分中心、中國動物衛生與流行病學中心、青島市白蟻防治研究所、亞麥國際中心、重慶花園、厚德·森林國際、亞麥山城、云霄社區開放式樓院、中科青島研發城靜秀園及中冶濰坊德馨苑等項目。同時,公司在各管理中心內部均配套設立了客戶服務部、工程維修部、秩序維護部和環境保潔部。近幾年來,公司陸續獲得青島市“優秀物業服務企業”和青島市“優秀物業管理小區”、青島市“最具服務特色物業企業”、“文明小區”以及“平安物業小區”等諸多榮譽稱號。2018年以來先后榮獲“市南區、青島市及山東省物業行業文明創建標兵企業及服務明星”稱號。在發展過程中,公司始終秉承“心系客戶、精心管理、溫馨服務、情暖萬家”的企業理念,堅持“規范管理,誠信服務,專業高效,開拓創新”的質量方針,以為客戶提供“安全、整潔、舒適、和諧”的工作和生活環境為目標,不斷開拓,致力創新,為將高品位的服務質量呈現給每一位與綠島物業有緣的客戶(用戶)而不懈努力。
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