崗位職責:
1.負責接聽公司400熱線服務電話,受理業務相關咨詢、業務進度查詢等工作,積極幫助客戶解決問題;
2.及時接聽來電,為客戶提供完整準確的相關業務辦理流程,解決客戶問題,提供高質量服務;
3.更新與維護客服服務知識庫,進行業務知識積累;
4.負責本崗位的業務規劃、制度建設、崗位培訓等工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,一年以上客服類工作經驗,具有大型銀行、信用卡中心客服工作經驗者優先;
2.普通話標準,具有較強的溝通能力及語言表達能力;
3.具備較好的客戶服務意識,思維敏捷,善于積極思考解決問題;
薪酬福利:
提供具有行業競爭力的薪酬,為員工設計職業上升通道,每年均有調薪、晉升機會;
完善的福利待遇:五險+住房公積金+帶薪年假+節假日福利+高溫補貼+采暖補貼+員工年度健康體檢+豐富的員工團建活動…
規律的工作時間:早9:00-晚17:30+每周休2天+國家法定節假日。
職位福利:餐補、定期體檢、補充醫療保險、節日福利、定期團建、帶薪年假