一、 負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶,并實行首問責任制原則。
二、 負責按規范操作流程,準確判斷并詳細記錄:維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續。
三、 對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問,保證兌現對客戶的承諾,若有問題及時向上級領導反映,取得支持和幫助。
四、 負責及時與客戶溝通,告知車輛維修過程中出現的新的狀況。
五、 負責按規范流程進行索賠相關事務的處理。
六、 不斷提高專業技術水平和服務意識,優化改進工作。
七、 完成部門負責人交辦的相關工作。
八、 每日評估自己的工作,每月總結工作并上交服務經理。
職位福利:五險一金、包吃、彈性工作、績效獎金、餐補、通訊補助