崗位職責
1、依據公司要求進行售后各部門人員配備,組建和培訓一支高效的售后團隊及制定相關的業績考核。
2、負責制定和落實全年度售后業務預算及相應服務活動的計劃并組織展開。
3、負責拓展客戶資源并對售后所有客戶滿意度負責,妥善處理客戶意見和投訴,出現媒體輿情危機或重大投訴及時上報主機廠和總經理。
4、組織并監管售后各部門的日常培訓工作,完成主機廠和公司的培訓計劃,達到員工技能、服務能力提升。
5、積極開展和推進各項業務優化工作,控制運營成本,節約費用。
任職資格:
1、同行業5年以上工作經驗
2、具有豐富的汽車服務營銷,理論,維修經驗。
3、能熟練運作各項汽車維修服務管理系統
4、大專以上學歷
5、具備良好的公關能力。
工作地點:廣汽豐田 東陵路15號
職位亮點:專業的培訓團隊,晉升空間大