1、設定維修服務和零件銷售的目標(有償入庫臺數、工時費營業額、零件銷售額、服務產值等)
2、管理目標和實際業績,做出評價并制定對策
3、員工的人事管理、業績評估、定期與員工進行內部討論、激勵服務部員工
4、以人才培養和實現目標為目的,掌握每個人的培訓需要,進行必要的培訓或安排其參加培訓
5、制定業務流程
6、主持重大質量問題及客戶投訴的處理
7、同銷售及財務等其他部門合作,和總經理進行溝通,如:與銷售經理合作,分析并開發服務市場潛力,建立經銷商的一系列獨特性服務,服務于目標市場,以達到高水平的客戶滿意度及市場開發狀況。支持市場活動的計劃及實施。部署、實施并監督營銷和廣告策略,并考慮廣汽豐田的活動以及特殊市場環境
8、監督前臺、車間及備件的運營,發現和處理異常情況
任職要求:
1、本科以上學歷,或者有3年以上的管理經驗
2、有較強的學習能力、溝通能力、表達能力,抗壓能力;
3、工作中有強烈的目標感、對自己高要求,主動思考各種方法來保障目標達成,有思考或復盤的習慣、追求專業提升與發展;
4、有較強的執行力,為人踏實肯干,不怕困難,敢于擔當
5、形象良好。