更新于 5月9日

客服主管

5000-6000元
  • 新鄉紅旗區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網絡客服投訴客服運營商/增值服務
崗位職責 1、以運營視角,通過數據指標達成結果,對交付過程進行監控與分析,并拉通交付部門,做好信息同步; 2、交付風險預判與上報:如爆單風險、指標失控風險、合規風險等,實時監控并上報運營部負責人、同步交付部負責人,參與解決; 3、SOP標準操作流程優化:根據一線反饋或甲方通知,實時優化我司交付流程及標準,并做好標準更新與培訓工作 4、完成上級領導交辦的其他任務。 任職要求: 1、大專及以上學歷,客服及運營管理工作經驗者優先; 2、年齡30-45歲; 3、有較強的溝通協調及處理問題能力; 5、有較強的邏輯分析能力、對運營數據敏感; 6、抗壓能力強,想找一個平臺展現自我。

工作地點

新鄉紅旗區上海公館5號樓203

職位發布者

孫女士/HRD

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo京樂機電制冷設備(北京)有限公司
公司簡介:京樂機電制冷設備(北京)有限公司成立于2002年現已發展為業內屈指可數能覆蓋全國省會級城市的專業化服務商是集家電維修、家電清洗、中央空調維修、中央空調保養、居家維修、便民等綜合性的服務平臺。全體服務人員秉承,以質量求生存,以信譽求發展,精益求精、追求卓越的服務理念,為客戶提供高品質的專業系統服務。公司通過高福利待遇,人性化管理,匯集了一大批廠家專業技術精英,并不斷致力于吸收進步及技術創新,業務范圍日漸豐富。公司擁有專業的管理團隊,擁有完善的組織機構、雄厚的技術力量、豐富的實踐經驗、嚴格的科學管理,秉承“專業創造價值,真誠贏得未來”的服務宗旨,我們將不斷規范完善各項管理制度,使公司運作更加健康、高效、合理。完善的售后服務管理體系公司歷經18年打造了一支200多人的專業服務隊伍,統一管理、統一培訓、統一著裝、執證上崗、人員素質高、定期安排參加各大廠家專業課程培訓,使他們掌握了精湛的專業技能和擁有了良好的服務意識,我公司常年備勤,對客戶無節假日服務,能及時為客戶提供專業、高品質的售后服務。未來宏圖奉行“以品質求生存,以信譽求發展”的經營理念,“運行經濟、安全可靠、節約成本”的合作精神,為客戶節約不必要的維修和保養費用,創品牌,創效率,實現客戶和公司之間的“雙贏”是京樂公司在新世紀發展歷程中的不斷追求。
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