崗位職責： 1、針對B2C電子商務平臺，負責日常客戶的溝通與郵件回復； 2、及時跟蹤訂單信息，對客戶的退換貨進行妥善處理，保持店鋪良好的信用度和好評率； 3.平臺退換貨費用索賠、問題申訴跟進； 4.品牌升級及品牌形象維護等。 任職要求： 1、本科學歷，英語四級及以上，國貿、英語專業優先考慮； 2、注重團隊合作，具有較好的溝通、協調、執行能力以及創新意識； 3、具備較強的學習能力，思維清晰，善于思考； 4、工作積極主動，具有高度責任心。 5、接受優秀應屆畢業生。