崗位職責:
負責線上理賠自助、網絡、視頻等非線下方式處理的車險賠案;負責接調度的賠案包括查勘定損、接待客戶、調查取證,收集、整理、審核查勘定損資料,并及時移交;處理客戶咨詢/投訴有關查勘意見;負責掌握賠案處理的進度、流程,及時向客戶催收賠案的索賠資料,確保賠案的結案率;對崗位接調度案件的理賠效率、理賠質量、理賠品質指標負責。
崗位要求:
① 汽車\機電相關專業;
②1年以上車險理賠、公估工作經驗;
③兩年以上駕齡,有良好的溝通、交流、組織協調能力,熟練掌握計算機和信息系統的應用,備有相關的資格證書;
④人品正直、身心健康、工作進取心強。