崗位職責:
1、負責日本旅游線路的整體規劃設計,了解并掌握地接社資質、產品、價格及品質等有效信息并定期更新,完善地接檔案;
2、制定具有競爭力的線路產品、定期統計各個環節(車、房、景點、領隊)出現的問題,并加以總結和解決;
3、與旅游同業客戶、門店保持有效溝通,及時反饋行程細節,提高合作黏度,完成年度任務;
4、仔細核對團隊人員名單,查清團款收繳情況,根據線路接待標準向地接社發出地接計劃,確認接待細節,確保名單及數據確認。向參團游客發送出團通知,為游客投保旅游意外保險;
5、團隊返回后,與地接社核對接待費用,索要結算賬單,收集團隊交通票據,網上報賬交予財務審核,及時索要發票,支付地接款項。收集客人意見反饋單,整理團隊相關文件,訂裝歸檔;
6、有風險和法律意識,對旅游相關法規要了如指掌。工作有計劃性,熟悉業務操作流程,對公司正常的辦公軟件、ERP系統、公司網站前后臺能熟練使用;
7、實時掌握旅游資源情況,并為產品開發提供建議;
8、積極更新報價,確保線路行程價格準確;
9、定期給銷售團隊培訓相關業務知識。
任職要求:
1、大專以上學歷,3年以上日本旅游線路設計、操作經驗,熟悉日本行程,日語專業優先考慮;
2、接受無經驗實習生,要求日語專業,日常工作會接觸日本客戶;
3、具備較強的服務意識、溝通能力、團隊合作精神和協調組織能力;
4、工作勤奮,抗壓能力強,有較強的責任感。
五險一金,周末雙休、7.5小時工作制、法定假日正常休息