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更新于 4月17日
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酒店客房主管

4000-7000元
  • 北京海淀區
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客房管理帶薪年假意外險單位體檢工齡獎生日福利帶薪培訓員工旅游過節福利免費工裝免費培訓
【優先條件】
酒店客房經理1年工作經驗或客房領班2年工作經驗的優先。 【工作地點】
根據分店崗位需求分配工作地點：
金融街店、甘家口店、紫竹橋店、青年湖店、鼓樓店
【薪酬福利】
崗位工資+提成+績效獎勵，綜合工資4000-7000元/月
【崗位職責】
有效地控制房間衛生質量，確保客房、房務中心、公共區域、布草房的清潔和服務工作，確保工作區域設備、設施的正常運轉，并對設備設施的維修保養提出自己的建議；做好部門工作的計劃并實施、檢查。 【工作內容】 1.接受運營部經理領導，全面負責客房日常管理工作。 2.全面負責客房部的經營管理和日常運轉工作。 3.每日負責巡查客房部管轄范圍的工作、設備狀況及清潔衛生，發現問題及時處理。重大問題須向運營部經理或店長請求及匯報。 4.每天抽查各等級的客房并檢查重點賓客房間衛生狀況、設備狀況和布置規格。 5.維護客房部正常工作次序，控制衛生質量和服務質量；保證所管區域內的清潔和設備設施完好。 6.征求賓客意見，處理賓客投訴。 7.參與重點任務接待，檢查房內衛生、備品和設備情況，落實好接待工作。 8.及時了解物品供應和消耗情況，降低消耗，控制成本。
9.檢查勞動力分配情況，杜絕忙閑不均，有效地控制人力成本。
10.培訓員工具有良好的職業道德，嫻熟的工作技能，親切的服務態度。
11.協助酒店搞好資產盤點和部門月盤點工作。
12.部門內部的信息溝通順暢有效，充分調動員工的積極性。
13.檢查、考核領班的工作業績和工作質量，并提出獎懲意見，培養優秀員工；選拔管理人才。
14.確保客房部員工的服務規范化，并始終處于良好的工作狀態。
15.做好每個月的工作總結和工作計劃，制定和實施培訓計劃。
16.主持有關會議，參加部門有關會議，督導每日晨會。
17.閱讀客房部交接班記錄、夜班工作記錄，并摘錄有關事項。
18. 閱讀各類報表，了解客情。將貴賓房、病客、長住客、有特殊要求的客人、當日進店的團隊、需突擊打掃的樓層記在工作單上。
19. 巡查樓層： 1)檢查服務員的儀容儀表及工作狀態，督導員工按工作程序規范操作。 2)抽查已整理完畢的客房，確保房間清潔和對客服務工作質量標準。 3)檢查待修房狀況，并督促及時恢復。 4)每天必須查貴賓房、病客房和待修房。
20.檢查突擊搶房的樓層是否已打掃，進店準備工作是否做好，并在工作單上做記錄。
21.在檢查時要注意工作中忽視的環節、需改進的地方。
22.檢查臨時安排的工作完成情況。
23.檢查中隨時處理一些突發性的事情。
24.隨時檢查服務員的工作本是否按要求填寫。
25.檢查樓層的結束工作： 1)客用區域和公共區域的衛生狀況。 2)各工作間的整潔狀況。 3)有無遺留物品、客人借用物品未交到房房中心。 4)督導服務員是否認真按要求填寫工作單。 26.做一天工作情況的匯總記錄工作。
27.提前一天了解次日的客情、重點賓客，必要時提前安排人手，調整工作量。
28.與其他相關部分進行必要的溝通、協調，密切合作。 29.對下屬員工進行培訓和考核。 30.完成部門經理交辦的其它事項。 31.熟悉各種客房用品及洗滌用品的性能、質量，并進行采購。

工作地點

北京海淀區車道溝10號院東10樓

職位發布者

劉女士/人力資源管理

昨日活躍
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公司Logo北京北方朗悅酒店管理有限責任公司
北京北方朗悅酒店管理有限公司隸屬于中國兵器工業集團公司，由兵器工業集團下屬的北方置業集團進行直接管理，是兵器集團酒店板塊經營發展的主體，定位于中、高端消費群體和商務客戶為主的商務型酒店，目前擁有北京區域的5家分店和1家住宿平臺項目部，擁有各類房型800余間，自營及合作餐廳4家，酒店經營面積3萬余平方米，物業管理面積1萬平方米。各分店均位于北京、南京城市核心區域，地理位置優越，交通便利，設備設施齊全，是一家蓬勃發展的連鎖型商務酒店。酒店于2008年第一家店開業，經過十余年發展，已成為擁有員工300余人，營業收入超億元的中高端品牌連鎖酒店集團，不僅是來京商旅人士住宿餐飲的方便之選，也是一家關愛、關心員工職業發展和個人成長，享有負責任、守信用良好聲譽的國有企業。酒店主要業務部門有前廳部（兼會議服務）、客房部、工程部、安保部等。
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