崗位職責:
1. 負責公司管理體系的運行監測,指導并監督管理體系在各部門及項目部的落實,組織內部管理評審及外審;
2. 制定公司標準化建設工作計劃,組織推進公司標準化工作在現場的落實,負責審核各項企業標準的合規性,對企業標準文件進行管控;
3. 建立可操作性強并對公司品質提升具有推動作用的品質督察體系,有效策劃、實施與監控;
4. 完善公司質量控制系統,按季度策劃、組織、實施召開服務質量溝通會,完善公司管理體系并監督運行及宣貫;
5. 制定公司年度服務質量溝通會計劃,策劃并組織實施會議,對提出問題進行整改跟蹤及效果驗證;
6. 建立投訴管理制度(客戶投訴和員工投訴),確保公司投訴處理的及時性,提升滿意度。
任職要求:
1. 年齡:35周歲及以上;
2. 學歷:本科及以上學歷,企業管理、質量管理及物業管理等相關專業優先;
3. 工作經歷:5年以上大中型物業公司同等職位以上相關工作經驗;
4. 管理能力:熟悉ISO9001與14001、ISO22000、OHS18000等管理體系;
5. 素質要求:誠實、正直、敬人、敬業;具有全局觀、大局觀、勇擔責任;具有自我反思與持續學習能力。
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利