更新于 6月11日

物業客服主管

4000-5000元
  • 鄭州新鄭市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理居民服務
工作內容:1、負責建立和維護業主良好的人際關系; 2、負責處理重點客戶的求助、投訴、回訪和滿意度調查工作; 3、負責組織制定客訴問題解決方案; 4、負責客訴問題的跟蹤和落實; 5、負責部門培訓計劃的制定、組織實施與考核; 6、負責對新員工的入職引導工作; 7、負責項目信息傳遞處理的監督跟蹤; 8、負責部門員工日常工作的監督檢查及考核; 9、負責制定年度物業費收繳計劃并組織實施; 10、負責審核裝修申請及督導裝修監管工作; 11、負責組織實施空置房檢查; 12、負責檢查異常情況處理; 13、完成領導交辦的其它工作。 職位要求:大學??埔陨衔幕潭?,較好受過專業學校之培訓;持物業企業部門經理上崗證。25歲以上;具有3年以上客戶服務的工作經驗。

工作地點

鄭州新鄭市愛尚里

職位發布者

孟女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo河南億森物業服務有限公司
河南億森物業服務有限公司原名為焦作市億家物業管理有限公司,其成立于2008年6月6日,是具有國家物業服務二級企業資質的專業物業服務公司。在職員工200余人,管理人員全部具有大專以上文化程度,物業專管人員全部具有物業企業經理或物業服務上崗資質證書。億森物業發揚“誠信立業,追求卓越;真切付出,心靈交匯”的企業精神,以“建和諧家園,筑品位生活”為企業使命,堅持“用真心呵護,締造卓越品質;建和諧家園,值得一生托付”的質量方針,創立了具有億森特色的物業服務模式。公司分別于2009年和2011年正式接管了焦作億祥東郡小區和修武億祥東郡小區。其中焦作億祥東郡小區于2009年至2011年獲得焦作市物業服務“優秀住宅小區”、市級“園林小區”、市級“衛生小區”、河南省“十佳物業服務小區”、省級“物業服務示范小區”等稱號,億森物業被評為市級“優秀物業服務企業”。億森物業為焦作的物業服務企業和行業發展做出了巨大貢獻,開創了本地區物業服務的嶄新氣象,成為本地區業界后起之秀,更贏得來自社會的認同與贊譽。億森物業立足當前,著眼長遠,統籌規劃,突出重點,從組織架構到崗位職責都做出明確規劃。行政人事部為整個公司的發展戰略提供人力支持和后勤保障;品質管理部對公司的計劃實施進行督導,為各項目的服務做品質監督;財務部為公司的財務管理提供保障;工程技術部對各項目的設備設施管理提供技術支持;多彩生活部為整個公司的市場拓展和各項目的社區文化活動做出整體規劃和組織實施。各職能部門合理分工相互合作為各項目提供高品質的服務奠定了堅實的基礎。億森物業將以“細節服務,改變生活”的服務觀;“注重細節,追求完美”的質量觀;“創星級服務,締造卓越品質”的品牌觀和“任人唯賢,德才并重”的人才觀,努力將億森物業打造成為中原物業的領軍者。
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